Запуск в новом году: We are Family набирает популярность как агентство по маркетингу для детей, молодежи и семей.

Новый год принес много изменений. После основания в прошлом году глобальной сети "We are Family", Full Moon Group была перепозиционирована и, помимо прочего, агентство "We are Family" было основано из Full Moon Kids & Teens. Каково прошлое?


Rebecca Duden:

Причиной создания сети We are Family было, прежде всего, стремление к интернационализации. В ходе наших обменов со специализированными агентствами из других стран мы поняли, что у них есть те же потребности, что и у нас: до сих пор мы могли обслуживать только тех клиентов, которые хорошо работают на нашем рынке в международном масштабе, но мы хотели сделать это в разных странах. Нам не хватало для этого соответствующей сети, и идея нам настолько понравилась, что мы просто сами ее основали.

На рынке DACH мы чувствовали необходимость дальнейшего развития Full Moon Kids & Teens. Исторически сложилось так, что мы пришли из области живого общения, поэтому долгое время нас воспринимали как чистое живое агентство для детей. За это время мы значительно расширили нашу целевую группу и наше портфолио. Когда мы смотрим на наши проекты и клиентов за последние пять лет, мы перемещаемся по всей молодой целевой группе, а также, как правило, обращаемся к таким связанным с нами аудиториям, как родители, дарители подарков, педагоги и тренеры. Мы определяем молодую целевую группу в зависимости от сферы влияния родителей. Мы всегда видим себя ответственными, когда молодой человек все еще находится под влиянием собственной семьи. Соответственно, для нас конечной целью являются не только ученики. У нас также есть клиенты, для которых важно обращаться к семье в сети. Мы знаем, как охватить эти целевые группы, и чувствуем себя здесь комфортно. Бренд Full Moon Kids &Teens больше не подходит, потому что он ограничивает наш продукт и целевую группу.

Поэтому мы хотели измениться, и поскольку мы уже были инициаторами сети We are Family, мы пришли к идее основания агентства We are Family как нашего собственного агентства в немецкоязычном регионе. Мы видим себя как целостное агентство для общения с молодой целевой группой и обращения к семьям. Мы имеем высокий уровень обмена на уровне концепции, в реализации и в отношении отдельных продуктовых областей, так что мы можем представить нашим клиентам наилучшую концепцию. При этом мы можем думать, прежде всего, полностью оторвавшись от реализации и используя все каналы. Из Full Moon Kids & Teens мы собрали междисциплинарную команду, которая может предложить клиенту решения, адаптированные к его потребностям, в динамичной манере и с мышлением из всех областей специализации. С помощью компании Full Moon, которая, разумеется, остается нашим предпочтительным партнером, мы можем быстро и напрямую получить доступ к имеющимся здесь ресурсам в пиковых или специальных областях. Наш проверенный и испытанный принцип "один на один с клиентом" останется одним из основных принципов We are Family в нашей работе с клиентами. Вместе с нами наши клиенты получают специализированное агентство, способное разрабатывать межмедийные концепции, предлагать их из одних рук и уже не только для рынка DACH, но и по желанию заказчика на международном уровне.

Кроме того, мы разработали корпоративный дизайн на основе нашей междисциплинарной команды, для разнообразного круга клиентов и нашего обширного портфолио. Мы красочны - но без ребячества - и сохраняем немного домашнего очага и ссылаемся на Full Moon через символ круга.

Что отличает общение с молодой целевой группой и семьями?


Rebecca Duden:  Наш подход такой же, как и у любого другого агентства - мы анализируем бренд, целевую группу и конкуренцию для наших клиентов и на основе этого даем рекомендации к действию. Мы имеем около 20 лет опыта общения с молодыми целевыми группами и семьями и постоянно движемся в актуальных для целевой группы предметных областях, таких как игрушки, развлечения, здоровье и досуг.

Кроме опыта, который все это приносит, у нас есть собственные исследования и мы работаем непосредственно с нашей целевой группой в наших концепциях. Таким образом, мы очень современны в знаниях о тенденциях, как и должно быть. Потому что наша целевая группа очень быстро меняет свое поведение и выбирает направленное на нее общение. Мы всегда подбираем наших клиентов там, где они находятся. Например, у нас есть клиенты, которым мы должны сначала помочь просто познакомиться с целевой группой. Обычно здесь речь идет о том, чтобы объяснить, что не существует такого понятия, как "ребенок" или "молодой человек". Здесь мы снова группируемся в подгруппы и архетипы. Но у нас также есть ответы для клиентов, которые имеют опыт работы в целевой группе. Здесь нам не нужно много объяснять с точки зрения целевой группы - но мы востребованы, когда речь идет о правильном решении и нашем знании текущих тенденций. Обычные вопросы, которые нам задают: Что на самом деле предпочитает современная семья? Как увеличить охват или продажи моей продукции для молодой целевой группы? Каким образом я могу рационально общаться на темы, имеющие отношение к образованию? Как привлечь больше стажеров или студентов? Это вопросы, на которые у нас есть ответы. Наши ответы также включают цифровые и интерактивные VR/AR инсталляции в зоне прямой трансляции, TikTok как социальный медиа-канал, который является практически обязательным, или мама-папа и дети, влияющие на PR. У нас есть умные решения для всех бюджетов.

Особенно в отношении целевой группы детей и молодежи, маркетинг также должен рассматриваться с ценностно-ориентированной точки зрения. Нужен ли Вам, как организации, моральный компас, чтобы обратиться к молодой целевой группе?


Rebecca Duden: Мы сознательно исключили продукцию и, следовательно, клиентов, за которыми мы, как агентство, не можем стоять. В принципе, коммуникация, направленная на молодую целевую группу, должна осуществляться с большей деликатностью. Поэтому мы внимательно смотрим на то, с какими продуктами клиент обращается к нам и какая у него добавленная стоимость. Клиенты также знают, что мы не посылаем неэтичных сообщений, потому что наш имидж от этого пострадает. Поэтому у нас очень специфическая клиентура, в которой мы также чувствуем себя комфортно и как дома. Мы всегда находимся на безопасном в правовом отношении месте и заботимся о том, чтобы не посылать неэтичные или сексистские послания молодой целевой группе.

Сегодняшняя семья гораздо более неоднородна и разнообразна, чем в прошлом. Учитывается ли это с точки зрения маркетингового подхода?


Rebecca Duden: Безусловно! И здесь мы советуем нашим клиентам быть смелее. Особенно в области цифровой коммуникации, существующая диверсификация и неоднородность семей может быть решена легко и хорошо. Почему бы сознательно не появиться с двумя матерями или двумя отцами? Где и в какой момент стоит обратиться к одиноким матерям и/или отцам? У нас есть открытые диалоги с прогрессивными клиентами по этому поводу, потому что это просто важная тема. Не каждая семья чувствует себя включенной адрес 0815, и это должно иметь отклик в данном контексте.

В чем польза от международной сети для заказчика и почему уже недостаточно смотреть только на свою страну, но и держать глаза открытыми во всем мире?


Rebecca Duden: Есть два типа клиентов, которые работают с нами. Один хочет реализовывать проекты на немецкоязычном рынке, и для него в первую очередь важно, чтобы мы были максимально креативны и были лучшими в реализации. Для него мы все еще имеем дополнительные преимущества сети We are Family, а именно, что у нас есть обзор международных маркетинговых мероприятий и, таким образом, мы также следим за рынками, которые являются более продвинутыми, чем наши, например, в отношении приложения TikTok. У нас также есть агентство в США, специализирующееся на виртуальной реальности, потому что оно занимается только молодежной коммуникацией. Раньше в нашем портфолио не было исследований рынка, но теперь с Морисом из Лондона и его агентством мы можем это реализовать. Наши агентства-партнеры предлагают другие форматы и другие меры, и мы можем проконсультироваться с ними по этому поводу. Это дает нам реальный подъем уровня знаний, который позволяет нам работать в более пересеченной среде. С помощью международных ситуаций различного профиля мы многому научились для собственного рынка и предлагаем клиенту совершенно новые перспективы. Кроме того, есть клиенты, которые путешествуют по всему миру и до сих пор работали с нами только на рынке DACH. Для них с помощью сети мы можем управлять кампаниями в разных странах, по всей Европе или по всему миру, но у них есть только одно контактное лицо и гарантия того, что центральная идея может быть передана - но адаптирована в соответствии с культурными и правовыми условиями рынка. Таким образом, существуют дополнительные преимущества для обоих типов клиентов, и мы, как команда, можем предложить более квалифицированную, более творческую работу.

Как Вы думаете, насколько пандемия Короны повлияла на маркетинговые меры, в том числе на проведение раличных мероприятий?


Rebecca Duden: В настоящее время провидится меньше классических мероприятий или POS-кампаний, но больше цифровых и гибридных мероприятий, отвечающих требованиям. Для одного из наших клиентов из индустрии игрушек мы в настоящее время проводим ряд мероприятий, которые начинаются и заканчиваются в цифровом формате, но при этом позволяют семьям получить живой опыт и взаимодействие с продуктом. Меры изменились, и важно, чтобы клиент почувствовал изменения и согласился с ними. Это не означает, что нужно все представлять только в цифровом виде, потому что должна быть возможность попробовать продукцию, это особенно важно для молодой целевой группы, и мы полагаем, что для детей и молодежи это возможно реализовать. Требуется больше креативности, и я всегда рекомендую клиентам не слепо инструктировать нас сейчас о чисто цифровых мерах - а дать нам свободу действий. Наша целевая группа жаждет живых предложений - мы должны отреагировать на это хорошо продуманными мерами, не забывая о противодействии Коронавирусу.

О человеке:

Ребекка Дуден является управляющим директором агентства по маркетингу для молодых целевых групп и семей We are Family, которое будет запущено в январе 2021 года. После активной работы в качестве баскетболиста, тренера и координатора по работе с молодежью 37-летняя мама работала в качестве управляющего директора Full Moon Kids & Teens и Full Moon Activation.

Ваше контактное лицо
Давайте поговорим

Borja López-Niclós

Вы ищете ведущих специалистов по маркетингу для целевых групп детей, подростков, молодежи или семей?

Мы будем рады Вашему запросу!