Nuevos controles parentales de YouTube, problemas de privacidad de la casa club y ansiedad LGBTQ

El nuevo año trae consigo muchos cambios. Tras la fundación de la red global "We are Family" el año pasado, el Grupo Full Moon se ha reposicionado y, entre otras cosas, se ha fundado la agencia We are Family a partir de Full Moon Kids & Teens. ¿Cuál es el trasfondo?

Rebecca Duden:

El motivo de la creación de la red We are Family fue sobre todo el deseo de internacionalización. En nuestros intercambios con agencias especializadas de otros países, nos dimos cuenta de que tienen necesidades similares a las nuestras: Hasta ahora, sólo podíamos atender a clientes que tuvieran una actividad internacional adecuada para nuestro mercado, pero queríamos hacerlo en todos los países. Nos faltaba una red adecuada para ello y nos gustó tanto la idea que simplemente fundamos una nosotros mismos. 

En el mercado DACH, sentimos la necesidad de desarrollarnos más en nombre de Full Moon Kids & Teens. Históricamente, procedemos del ámbito de la comunicación en directo, por lo que durante mucho tiempo se nos percibió como una agencia puramente en directo para niños. Entretanto, hemos ampliado considerablemente nuestro grupo objetivo y nuestra cartera. Cuando observamos nuestros proyectos y clientes en los últimos cinco años, nos movemos por todo el grupo objetivo joven y también solemos dirigirnos a los públicos asociados, como padres, regaladores, educadores y formadores. Definimos el grupo objetivo joven en relación con la esfera de influencia de los padres. Siempre nos consideramos responsables cuando el joven está todavía dentro de la influencia de su propia familia. En consecuencia, para nosotros, el final no es hasta los alumnos. También tenemos clientes para los que es importante dirigirse a la familia en la red. Conocemos estos grupos objetivo y nos sentimos cómodos en ellos. La marca Full Moon Kids &Teens ya no era adecuada porque limitaba nuestro producto y nuestro grupo objetivo. 

Así que quisimos cambiar y, como ya éramos los iniciadores de la red We are Family, se nos ocurrió la idea de fundar We are Family como nuestra propia agencia para la región de habla alemana. Nos vemos como una agencia integral para la comunicación con el grupo objetivo joven y para dirigirnos a las familias. Tenemos un alto nivel de intercambio a nivel de concepto, en la realización y con respecto a las áreas de productos individuales, para que podamos presentar a nuestros clientes el mejor concepto posible. Para ello, primero podemos pensar con total independencia en la realización y en todos los canales. A partir de Full Moon Kids & Teens, pero también con la inclusión de nuevas competencias, hemos reunido un equipo interdisciplinario que puede ofrecer soluciones a la medida del cliente de forma ágil y pensando desde todas las áreas de especialización. A través de Full Moon, que por supuesto sigue siendo nuestro socio preferente, podemos acceder de forma rápida y directa a los recursos disponibles aquí en picos o disciplinas especiales. Nuestro probado principio de "una cara para el cliente" seguirá siendo uno de los principios básicos de Somos Familia en nuestro trabajo con los clientes. Con nosotros, nuestros clientes obtienen una agencia especializada que es capaz de desarrollar conceptos cross-media, ofrecerlos desde una sola fuente y ya no sólo para el mercado DACH, sino también a nivel internacional si así lo desean.

También hemos desarrollado nuestro diseño corporativo sobre la base de nuestro equipo interdisciplinar, la diversidad de clientes y nuestra amplia cartera. Somos coloridos -sin ser infantiles- y conservamos un poco de hogar y referencia a Full Moon a través del símbolo del círculo.

Especialmente con el grupo objetivo de los niños y los jóvenes, el marketing debe considerarse también desde una perspectiva orientada a los valores. Como agencia, ¿necesita una brújula moral para dirigirse al grupo objetivo joven?

Rebecca Duden: Hemos excluido deliberadamente los productos y, por tanto, los clientes que, como agencia, no podemos respaldar. Básicamente, la comunicación dirigida al grupo objetivo joven tiene que hacerse con más sensibilidad. Por ello, nos fijamos mucho en qué tipo de productos nos propone el cliente y qué valor añadido tienen. Los clientes también saben que no enviamos mensajes poco éticos, porque nuestra imagen lo conlleva. Por eso tenemos una clientela muy específica, en la que también nos sentimos cómodos y a gusto. Siempre nos movemos en un terreno jurídicamente seguro y nos cuidamos de no enviar mensajes poco éticos o sexistas al grupo objetivo joven.

La familia actual es mucho más heterogénea y diversa que en el pasado. ¿Representa esto una diferencia en términos de enfoque de marketing?

Rebecca Duden: Por supuesto. También aquí aconsejamos a nuestros clientes que sean más audaces. Especialmente en la comunicación digital, la diversificación y la heterogeneidad existentes en las familias pueden abordarse fácilmente y bien. ¿Por qué no aparecer conscientemente con dos madres o dos padres? ¿Dónde y en qué momento merece la pena dirigirse a las madres y/o padres solteros? Tenemos diálogos abiertos con clientes progresistas sobre esto, porque es simplemente un tema importante. No todas las familias se sienten incluidas en la dirección del 0815, y eso tiene que resonar en este contexto.